Universele bankdienst

De universele bankdienst is bedoeld voor consumenten voor wie digitaal bankieren niet zo vanzelfsprekend is. Er zijn bijvoorbeeld minstens 60 manuele verrichtingen per jaar inbegrepen.

• Er zijn geen specifieke voorwaarden. Elke meerderjarige consument kan een universele bankdienst aanvragen.
• Er is echter geen recht op toegang zoals dat wel het geval is bij de basisbankdienst. De universele bankdienst is gebaseerd op een charter-overeenkomst tussen de overheid en de bankensector inzake de toegankelijkheid van bankdiensten. De basisbankdienst is juridisch verankerd in het Wetboek van Economisch Recht.
• Wat op de pagina's over de gewone bankrekening staat, geldt ook voor de universele bankdienst.
  • De regels inzake de identificatie van klanten en het cliëntacceptatiebeleid zijn van toepassing.
  • Vreemdelingen met proceduredocumenten lopen het risico dat hun rekening geblokkeerd wordt.
• Als de universele bankdienst geweigerd wordt of je geld is geblokkeerd, en je dient een klacht in bij de OmbudsFin, dan is het advies van de OmbudsFin niet bindend. Alleen bij de basisbankdienst als dit advies bindend.